常见问题

 

航运 & 订单:我可以在Prairie Nursery取货吗?

乐动外围无法 安排在托儿所取货. 不幸的是,乐动外围不能例外——所有的订单都已经发货了.

航运 & 你们工厂的装船期是什么时候 & 种子?

在威斯康辛州中部,乐动外围的工厂准备在四月装船. 以保证植物在运输过程中存活, 乐动外围在一年的两个“装运期”装运工厂, 当天气不太热的时候, 不太冷.”

春季装运——在春季,乐动外围从四月中旬到六月初装运工厂.

秋季工厂装运——在秋季,乐动外围从9月中旬到10月初装运工厂.

这里有确切的发货日期和细节。

种子运输-乐动外围船舶种子全年. 种子订单总是在你下订单的一个星期内发出. 12月的最后两周是个例外,那时乐动外围放假休息.

航运 & 订单:我应该什么时候下订单?

植物- - - - - - 一般来说,工厂的订货周期为: the beginning of January, thru the end of May; and the end of July through the end of September.  如果你想接受春天种植的植物, 在冬末或早春(1月- 3月)订货最有利。. 那是乐动外围工厂库存最高的时候. 你将有最好的机会得到你想要的植物, 你也可以选择最好的发货日期. 如果你想收到秋天种植的植物, 在8月订购将提供最佳的选择工厂和最佳的选择船期在乐动外围的秋季船期. 

种子, 随时订购种子. 乐动外围全年都运送种子,在您下订单的一个星期内. 如果你计划在春天播种,你可以在春天订购. 如果你计划在秋天播种,你可以在秋天订购.

航运 & 命令:我的命令什么时候发出? 我可以要求一个装船日期吗?

植物和种子是分开运输的.

植物:
在结帐过程中,您将选择一个 航运周 对于任何含有植物的订单. 当您完成您的订单,您将收到一个订单确认电子邮件,其中将包括 航运周 (日期)您在结帐期间所选择的. 乐动外围无法安排或保证你方的具体发货日期. 当您的工厂订单船舶从乐动外围的温室,您将收到一封电子邮件,其中包括跟踪您的包裹链接.

乐动外围的工厂运输时间表是先到先得. 季节越早订购,数量就越多 航运周 你必须从中做出选择.

种子:
如果您的订单包含种子, 你所订购的种子将在你下订单的一个星期内发货. 乐动外围无法安排或保证你方的具体发货日期. 当您的种子订单发货,您将收到一封电子邮件,其中包括跟踪您的包的链接.

航运 & 命令:我如何追踪我的包裹?

当您的订单从Prairie Nursery发出时,您将收到一封电子邮件, 从草原上托儿所, 这包括一个链接,可以通过运营商的在线跟踪门户来跟踪您的包裹.

航运 & 你们用什么运输工具?

种子 是通过美国邮政署,联邦快递和SpeeDee. 植物 通过联邦快递(以及WI的SpeeDee & MN). 乐动外围使用哪一种运输工具是由我方的运费决定的. 如果你要求一个特定的运营商,它将需要其中之一.

航运 & 我的工厂是如何包装的?

乐动外围认真对待 ,确保您的植物 活着、健康和 良好的状态. 盒装植物被小心地包装在“精工细作”中,“由 可持续来源的杨树制成的可堆肥材料.  材料填充 周围的侧面和顶部, 在运输过程中尽量减少工厂的移动 . 示例图像是可用的,这里…

航运 & 订单:我只收到一部分订单,我该怎么办?

如果您的订单包含植物和种子,它们将分别发货. 植物和种子总是分开运输的. 如果你只订购植物, 或者只有种子, 首先检查附上的发货纸,并确定它是否同意您在下单时收到的电子邮件订单确认. 如有不符之处,请以电话1-或电邮联系客户服务 通过乐动外围的联系方式为客户服务.

航运 & 订单:您的取消或退货政策是什么?

点击这里阅读乐动外围的 取消 & 退货政策……

 

航运 & 我的信用卡什么时候付款?

当您的订单被处理时,您的信用卡将被全额收取费用, 这是在下单后的一天内发生的. 当你在乐动外围的网站上下订单时, 你的信用卡将被预先授权,一小笔授权费用可能会显示在信用卡账户上几天, 但它最终会减少.

航运 & 你们提供批发价吗?

不,乐动外围不提供批发价. 单个工厂的价格通常遵循一个分层的价格结构, 每株价格会随着你的数量增加而下降. 对于乐动外围的混合种子也是如此.

账户 & 网站:我无法登入我的草原苗圃帐户.

过去曾向乐动外围订购过, 或接收乐动外围的电子邮件或目录, 并不一定意味着你有一个草原托儿所.Com帐户在乐动外围的网站上. 如果你试图登录, 并遇到了如下所示的错误消息, 那么您可能需要创建一个新帐户.

如果你知道你已经有一个帐户, 但是你的密码没用, 点击“忘记密码”?点击文本链接,你就会收到一封关于如何重置密码的电子邮件. (电子邮件将发送到您最初创建您的帐户时使用的电子邮件地址.)
截图的登录

还有麻烦? 拨1号电话向乐动外围求助.

账户 & 网站:如何兑换我的礼品卡?

如果您收到了草原苗圃礼品卡,您可以在乐动外围的网站上任何订单兑换. 只需在付款页面的相应框中输入“礼品卡代码”:

兑换礼品卡

账户 & 网站:我的订单通过了吗?

点击提交按钮后,您应该立即看到带有您的订单号的收据页面. 几分钟后,您将收到一封订单确认邮件. 通过电子邮件发送的订单确认, 从草原上托儿所, 会发送到您下单时指定的电子邮件吗. 

  • 如果商品仍然在您的购物车中,您可能没有成功地下订单.
  • 如果您在下单时已登录您的Prairie Nursery帐户, 您可以在“我的账户”的“我的订单”区域查看您的订单历史.(当您使用“客人结帐”时不适用.)
  • 如果你没有收到确认邮件, 如果没有账户记录,你也可以查看你的信用卡, 几天内就会出现吗.

仍然不确定? 联系1-或客户服务 cs@thebeastpageant.com 寻求帮助.

账户 & 网站:我可以从您的电子邮件或目录邮件列表中删除吗?

我可以从您的电子邮件或目录邮件列表中删除吗?

是的,你可以. 乐动外围所有的推广电子邮件都包含一个“退订”链接在底部,你可以很容易地从乐动外围的电子邮件退订.或联络 marye@thebeastpageant.com 从乐动外围的目录和/或电子邮件列表中删除.

免税:如何向免税机构下订单?

以下是乐动外围征收销售税的州. 如果你的“船到”地址在这些州之一, 按照这些指示,在乐动外围的网站上设置您的免税帐户,然后再下您的订单. 如果出现问题,发邮件 pkemnitz@thebeastpageant.com.

  • 阿肯色州
  • 科罗拉多州
  • 康涅狄格
  • 乔治亚州
  • 伊利诺斯州
  • 印第安纳州
  • 爱荷华州
  • 堪萨斯
  • 肯塔基州
  • 马里兰
  • 密歇根
  • 明尼苏达州
  • 内布拉斯加州
  • 内华达
  • 新泽西
  • 北卡罗莱纳
  • 北达科他
  • 俄亥俄州
  • 俄克拉何马州
  • 罗德岛州
  • 南达科塔州
  • 犹他州
  • 佛蒙特州
  • 华盛顿
  • 西维吉尼亚州
  • 威斯康辛州
  • 怀俄明

植物:我的植物是如何运输的?

乐动外围认真对待 ,确保您的植物 活着、健康和 良好的状态. 盒装植物被小心地包装在“精工细作”中,“由 可持续来源的杨树制成的可堆肥材料.  材料填充 周围的侧面和顶部, 在运输过程中尽量减少工厂的移动 . 示例图像是可用的,这里…

植物:盆栽植物容器有多大?

乐动外围的大部分植物都以3寸或4寸盆栽形式出售. 大多数春天的蜉蝣以裸根的形式出售和运输. 灌木通常在1加仑的花盆里. 每个工厂的格式信息可以在产品页面上找到,就在价格信息的上方.

你们的保证是什么 & 替代政策?

乐动外围保证乐动外围的植物健康地到达, 并在适当的生长条件和适当的照顾下茁壮成长. 由于冬季天气的变化无常,乐动外围不能保证秋天种植的移植物的生存.  乐动外围所有的植物都是北美本土植物, 名副其实的植物学名称, 并在苗圃繁殖. 乐动外围的植物都不是野生的. 

植物更换-如果一个植物在收到它的30天内失效, 乐动外围可以提出退款, 商店的信用,  或一次性更换工厂,如果有. 

  • 收到订单后仔细检查. 如果你方订货在运输途中损坏,请立即致电 1- . 
  • 阅读随你的订单一起的移植说明.
  • 为达到最佳效果, 立即给你的植物浇水, 存放在阴影处, 并在7天内移植, 如果天气允许的话.
  • 在宣布你移植的器官死亡之前,留出30天的时间让它们生长.
  • 信用或退款 的索赔必须在订单 装船日期 后60天内收到.  
  • 乐动外围不弥补由于疏忽而造成的植物损失, 动物, 冬天的损失, 恶劣天气, 或将植物安装在土壤或阳光条件下,而不是推荐的条件.  
  • 运来的工厂是不可退回的.

植物:我可以种植非本地的植物吗?

是的,你可以. 有些人喜欢只选择他们生态地区土生土长的植物, 而其他园丁可能会选择加入一些“外人”. 这是一个个人选择和你的目标的问题. 而本地植物适应于特定的生态区域, 它们可以在这些地区之外生存,甚至茁壮成长, 只要场地符合气候条件, 它们所需要的阳光和土壤条件. 在选择一种将种植在其原生区域以外的植物之前,仔细查看文化细节(在物种/产品页面的底部). 当地的植物通常表现最好, 可能对当地传粉者更有利 & 野生动物,.

植物:我的新植物到了! 我怎么照顾他们?

每批产品都附有说明书 移植指南 来帮助你照顾和移植你的新移民.

  1. 立即打开盒子,小心地取出工厂周围的精细包装材料. 然后把这些植物连同它们所在的托盘一起从盒子里拿出来.  
  2. 把你的盆栽放在室内阴凉或阴凉的地方,远离阳光直接照射或风.
  3. 检查你的植物,确定它们是否需要水. 如果植物是干燥的, 浇水彻底, 给它们足够的水分,让整个根部保持湿润,让水分从花盆中流出. 在小盆里的植物会很快变干,尤其是暴露在高温下.
  4. 不要在收到植物后立即种植它们. 相反,让它们在移植到你的花园之前重新浇水24小时. 如果你不能在24小时内种植它们, 把植物放在保护区内, 远离阳光和风的直射,每天检查它们是否需要水. 为了获得最好的结果,在天气允许的情况下,在收到订单的7天内移植您的订单.

植物:我的植物没有生长. 我该怎么办?

乐动外围要求你在宣布病人死亡前至少30天进行移植手术. 在收到植物后的7天内,应妥善照顾及栽种(天气允许). 如果一个工厂在这个时间框架内失败,乐动外围将发出您选择的退款, 商店的信用,  或一次性更换工厂,如果有. 在您的订单发货日期的60天内与乐动外围联系.

植物:我的植物在运输中受损. 我该怎么办?

叶子和茎部受损的植物,如果经过一段艰难的旅程后得到精心照料,通常会生长. 然而, 如果你的植物经历了非常不幸的运输经历,看起来严重受损, 立即打电话给乐动外围. 用你的手机拍一张快速的照片记录下来. 然后, 仔细检查植物, 然后把它们放在花盆里,用足够的土壤把它们的根完全覆盖住. 给植物浇水,并把它们放在一个保护的地方,远离阳光和风. 你可能会决定在它们开始看起来更好并从运输经验中恢复的时候继续种植它们. 也就是说, 如果受损的植物无法存活, 只需致电1-联系客户服务, 或将详情电邮至 cs@thebeastpageant.com.

植物:我的植物什么时候开花?

它因物种而异, 但许多当地人会在第一个夏天进行移植种植并开花. 这可能是春季移植物的情况,当植物的开花时间是夏末或秋季. 这样就有足够的时间让新移植植物在第一季生根发芽并开花. 如果你在6月收到植物,开花时间在4 - 5月, 这样,直到第二年春天,你才会再次看到鲜花. 如果你在春天收到有初夏开花时间的植物, 这将取决于许多情况. 这些植物可能没有足够的时间生根发芽并开花, 有些可能要等到第二年才会开花.

种子:你的种子保证是什么?

乐动外围保证你会收到高质量的产品, 每一次你从草原苗圃订购活种子. 乐动外围的种子由独立的种子实验室进行纯度和发芽测试, 使用官方种子分析协会的标准程序. 乐动外围所有的种子是出售的纯活种子(请)的基础. 乐动外围遵守州和联邦法律管理有毒杂草,由美国.S. 农业部. Prairie Nursery是威斯康星州作物改良协会的成员, 负责管理威斯康辛州本土种子的种子质量标准. 由于各种各样的种植条件超出了乐动外围的控制, 乐动外围不能保证用乐动外围的种子种植植物.

种子的退货政策

  • 自定义设计的种子混合和预混合的种子混合是不可退还和不可退款的. 
  • 任何单独包装的种子, 或任何未经客户或客户要求混合在一起的标准草原苗圃混合种子, 是否可以在收到日期后30天内退回. 种子必须处于良好的状态,在其原始包装,没有任何改变或损坏. 
  • 30天后,乐动外围不能接受返回的种子.
  • 返回的种子将收取20%的重新进货费用.

种子:什么是PLS?

乐动外围所有的种子是出售的纯活种子(请)的基础.  “请磅”是要求种子的重量等于一磅100%纯,发芽种子. 这是根据每个种子批次的纯度和发芽测试计算的. 您将收到高质量,可行的种子每次您从草原苗圃订购. 乐动外围的种子由独立的种子实验室进行纯度和发芽测试, 使用官方种子分析协会的标准程序.

种子:我应该如何储存种子?

高温和潮湿是种子存活的敌人. 储存少量种子的最好方法是把种子放在两个密封的保鲜袋里,然后放在冰箱里. 大多数草原草种子在2-3年内保持高发芽率, 而大多数野花会保持3-5年,发芽不会明显下降, 但也有一些例外,这取决于不同的物种. 一些草类,如草原种子, 和如火焰之星之类的花, 水马齿, 黄菊花的保存时间不超过1-2年.

如果种子的体积太大,不能放在冰箱里, 它可以放置在双层塑料垃圾袋内的防鼠垃圾桶内,并保持凉爽, 干燥的位置, 比如一个冬天没有暖气的建筑, 或者全年都有空调的地下室. 冬天储存在外屋的种子应该在初春天气变暖时转移到凉爽干燥的地方.

无草草坪种子在冷藏或冷藏的情况下,通常能保持18-24个月的良好生存能力, 干燥的地下室.

种子:我应该什么时候播种?

原生混合种子-秋天是户外播种的最佳时间, 从9月下旬直到地面结冰,这一切都可以在任何时候进行. 早春也是可能的. 草原种子不应在夏天播种. 为进一步阅读,乐动外围的文章 “当种子” 列出不同播种时间的利弊.

个别品种-乐动外围出售的个别种子品种的最佳种植时间在产品页面的“文化细节”部分注明. 相关信息也可在 种子分层 & 传播指南PDF.

不割草-秋天是不割草播种的最佳窗口. 乐动外围建议在8月底(8月20日之后)和10月中旬(10月20日之前)之间的某个时间播种。. 3月初到5月中旬也可以播种无割草, 但春天的种子将面临来自杂草的更大竞争. 阅读更多关于种植无割草坪的信息…

种子:什么是分层?

分层是一个“种子处理过程”.“分层过程模拟了种子在土壤中会经历越冬的自然条件, 以打破种子休眠,启动发芽过程. 当种子在温室环境中繁殖或以与自然萌发周期不一致的方式/时间表繁殖时,应用分层处理. 秋天在户外播种的种子和混合种子不需要分层预处理, 因为种子休眠会被自然打破.

乐动外围的 种子分层指导 这篇文章深入探讨了种子分层的细节。

种子:是我的种子剥落?

划痕是刮擦种皮以确保水分能够进入种子的过程. 只有像豆类这样的硬壳种子才需要“刻痕”.只有种子在温室(容器)中播种时才需要刻痕。, 或者是春天在户外播种. 秋天在户外播种的种子在冬天会经历一个自然的刻痕过程, 且不需要额外的划痕处理. 如果您购买的种子需要划痕,它将在种子包装或标签上注明.

更多信息 可以在这里找到种子预处理…

草原苗圃:草原苗圃是否使用新烟碱?

草原苗圃是无新烟碱. 乐动外围不使用这些化学物质在乐动外围的植物生长或种子生产过程的任何部分. 了解更多关于新烟碱类杀虫剂的信息 ...

草原苗圃:草原苗圃的人能在我的活动上发言吗?

这是可能的! 在活动上发言的邀请是根据具体情况考虑的. 联系Neil Diboll ndiboll@thebeastpageant.com 与您的事件细节,并看看他的日历是否开放.

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