常见问题

 

航运 & 订单:我可以在草原托儿所取货吗?

乐动外围无法 安排在托儿所取单. 不幸的是,乐动外围不能例外——所有的订单都已经发货了.

航运 & 订单:你们的发货期是多少 & 种子?

乐动外围的植物——在威斯康辛州中部的温室种植和/或越冬——已准备好在4月份发货. 以保证植物在运输期间的存活, 乐动外围一年有两个船运期, 当天气“不热”的时候, 不太冷.”

春季植物运输——在春季,乐动外围从4月中旬到6月初运送植物.

秋季工厂运输——在秋季,乐动外围从9月中旬到10月初装运工厂.

更多关于运输的细节可以在这里得到。

种子运输-乐动外围全年运输种子. 种子订单总是在你的订单被放置的一个星期内装运. 12月的最后两周是个例外,因为那时乐动外围放假.

航运 & 订单:我应该什么时候下订单?

您可以在一年中的任何时候在乐动外围的网站上订购植物或种子, 只要有产品就行. 然而,植物只在乐动外围的春季和秋季航运期间装运.  

植物-如果你想收到你的植物在春天种植, 在冬末或早春订购是最有利的. 那是乐动外围工厂库存最高的时候. 你将有最好的机会得到你想要的植物, 你也可以选择最好的发货日期. 如果你想收到植物秋天种植, 8月订货给你最好的选择的工厂和航运日期为乐动外围的秋季航运计划. 

种子-订购种子在任何时候. 乐动外围全年装运种子,在您的订单下一周内. 如果你计划在春天播种,你可以在春天订购. 如果你计划在秋天播种,你可以在秋天订购.

航运 & 订单:我的订单什么时候发货? 我能问一下装船日期吗?

植物和种子分开运输.

植物:
在结帐过程中,您将为包含植物的订单选择一个发货周. 当您完成您的订单,您将收到订单确认电子邮件. 您的订单确认包括您在结账时选择的发货周. 乐动外围无法安排或保证您的送货日期. 当您的工厂从乐动外围的温室订购船舶,您将收到一封电子邮件,其中包括一个链接,以跟踪您的包裹.

乐动外围的工厂装运时间表是按先到先得的原则安排的. 在你的订单季节越早,你将不得不选择更多的发货周.

种子:
如果您的订单包含种子, 您订单中的种子将在您下订单后一周内装运. 乐动外围无法安排或保证您的送货日期. 当你的种子订单发货时,你会收到一封电子邮件,其中包括一个链接,以跟踪你的包裹.

航运 & 订单:我如何跟踪我的包裹?

当您的订单从草原苗圃发出时,您将收到一封电子邮件, 从草原上托儿所, 其中包括一个通过运营商在线跟踪门户跟踪包裹的链接.

航运 & 订单:你们使用什么运输公司?

种子 是通过美国邮政、联邦快递和SpeeDee发货的吗. 植物 是通过联邦快递发货的(和WI的SpeeDee & MN). 乐动外围使用的承运人是由乐动外围的运费决定的. 如果你要求一个特定的承运人,它将需要这些之一.

航运 & 订单:我的工厂是如何包装的?

乐动外围对 是认真的,以确保你们的植物 是活着的,健康的,并在 良好的状态. 盒装植物小心地用“精益求精”包装,“这是一种由 可持续来源的杨树制成的可分解材料.  材料填充 周围和顶部, 尽量减少运输过程中工厂 的移动. 示例图像是可用的,这里…

航运 & 订单:我只收到了一部分订单,我应该怎么做?

如果你的订单中同时包含植物和种子,它们将被分开发货. 植物和种子总是分开运送. 如果你只订购植物, 或者只有种子, 首先检查附上的发货文件,确定它是否与你下订单时收到的电子邮件订单确认一致. 如有差异,请致电客户服务:1-或电子邮件 客户服务通过乐动外围的联系表格.

航运 & 订单:您的取消或退货政策是什么?

点击这里阅读乐动外围的 取消 & 退货政策……

 

航运 & 订单:我的信用卡什么时候付款?

当您的订单被处理时,您的信用卡将被扣除全部金额, 下单后一天内发生的事情. 当您在乐动外围的网站上订购时, 您的信用卡将被预先授权,一小笔授权费用可能会在数天内显示在卡的帐户上, 但它最终会下降.

航运 & 订单:你们提供批发价格吗?

不,乐动外围不提供批发价格. 个别工厂的价格通常遵循分层定价结构, 其中,每株的价格随着你的数量增加而下降. 对于乐动外围的种子混合也是如此.

账户 & 网站:我无法登录我的草原幼儿园账户.

过去曾向乐动外围订购过, 或接收乐动外围的电子邮件或目录, 并不一定意味着你有一个大草原.在乐动外围的网站上。Com帐户. 如果您尝试登录, 遇到如下所示的错误信息, 然后您可能需要创建一个新帐户.

如果你知道你已经有一个账户, 但是你的密码不能用, 点击“忘记密码”?,你就会收到一封电子邮件,上面有重置密码的说明. (电子邮件将发送到您最初创建帐户时使用的电子邮件地址.)
截图的登录

还有麻烦? 请在1点打电话给乐动外围寻求帮助.

账户 & 网站:我如何兑换我的礼品卡?

如果您已收到草原幼儿园礼品卡,您可以随时在乐动外围的网站上兑换. 付款时只需在适当的盒子内输入“礼品卡代码”:

兑换礼品卡

账户 & 网站:我的订单通过了吗?

点击提交按钮后,您应该立即看到一个包含订单号的接收页面. 几分钟后,您将收到一封订单确认邮件. 电子邮件订单确认, 从草原上托儿所, 将发送到您下订单时指定的电子邮件中. 

  • 如果商品还在你的购物车里,你可能没有成功下订单.
  • 如果您在下单时已经登录了草原幼儿园的账户, 您可以在“我的账户”的“我的订单”区域查看您的订单历史记录.(不适用于使用“guest checkout”.)
  • 如果您没有收到确认邮件, 如果没有账户记录,你也可以查一下你的信用卡, 几天后会出现什么.

仍然不确定? 联系客户服务1-或 cs@thebeastpageant.com 寻求帮助.

账户 & 网站:我可以从你的电子邮件或目录邮件列表中删除?

是的,你可以. 乐动外围所有的推广邮件底部都有一个“退订”链接,你可以很容易地退订乐动外围的邮件. 或者你可以联系 marye@thebeastpageant.com 将从乐动外围的目录和/或电子邮件列表中删除.

免税:我如何为免税机构下订单?

以下是乐动外围征收销售税的州. 如果你的寄送地址在这些州之一, 在您下订单之前,请按照以下指示在乐动外围的网站上设立您的免税帐户. 如果有问题,发邮件 pkemnitz@thebeastpageant.com.

  • 阿肯色州
  • 科罗拉多州
  • 康涅狄格
  • 乔治亚州
  • 伊利诺斯州
  • 印第安纳州
  • 爱荷华州
  • 堪萨斯
  • 肯塔基州
  • 马里兰
  • 密歇根
  • 明尼苏达州
  • 内布拉斯加州
  • 内华达
  • 新泽西
  • 北卡罗莱纳
  • 北达科他
  • 俄亥俄州
  • 俄克拉何马州
  • 罗德岛州
  • 南达科塔州
  • 犹他州
  • 佛蒙特州
  • 华盛顿
  • 西维吉尼亚州
  • 威斯康辛州
  • 怀俄明

植物:盆栽容器的尺寸是多少?

乐动外围的大部分植物以3”或4”盆栽的形式出售. 大多数春季短命植物以裸根的形式出售和运输. 灌木通常在1加仑的盆里. 每个工厂的格式信息可以在产品页面上找到,就在价格信息的上方.

植物:你的保证是什么 & 替代政策?

乐动外围保证乐动外围的植物到达时是活的健康的, 在适当的生长条件下种植并给予适当的照顾,也能茁壮成长. 由于冬季天气变化无常,乐动外围无法保证秋季移植植物的存活.  乐动外围所有的植物都是北美本土植物, 植物学名称, 并在苗圃中繁殖. 乐动外围的植物都不是野生的. 

工厂更换-如果工厂在收到后30天内失效, 乐动外围可以给你退款, 商店的信用,  或者如果可以的话,一次性更换. 

  • 收到订单后请仔细核对. 如果您的订单在运输途中受损,请立即致电 1-乐动外围 . 
  • 请阅读随订单附上的移植说明.
  • 为达到最佳效果, 马上给植物浇水, 存储在阴凉处, 并在七(7)天内移植, 如果天气允许的话.
  • 在宣布移植器官死亡前,给移植器官30天的生长时间.
  • 对信用或退款 的索赔必须在您的订单 装运 日期后60天内收到.  
  • 乐动外围不替换由于疏忽造成的植物损失, 动物, 冬天的损失, 恶劣天气, 或安装在土壤或阳光条件下的植物.  
  • 装运的植物是不可退还的.

植物:我能种植非本地的植物吗?

是的,你可以. 有些人更喜欢只选择他们生态地区土生土长的植物, 而其他园丁可能会选择加入一些“局外人”. 这是个人选择和目标的问题. 而本土植物则适应于特定的生态区域, 它们可以在这些地区之外生存甚至繁荣, 只要地点符合气候条件, 它们需要的阳光和土壤条件. 在选择要种植在原产地以外的植物之前,请仔细阅读“文化细节”(物种/产品页底部). 当地的植物通常表现最好, 而且可能对当地的传粉者更有利 & 野生动物,.

植物:我的新植物已经到了! 我该如何照顾他们?

每批装运的工厂都包含一份说明书 移植指南 来帮助你照顾和移植你的新来者.

  1. 立即打开盒子,小心地从工厂周围取出精工包装材料. 然后把植物从盒子里拿出来,连同它们所在的托盘一起.  
  2. 将花盆放在室内阴凉的地方或阴凉处,避免阳光直射或风吹.
  3. 检查你的植物,确定它们是否需要水. 如果植物干燥, 浇水彻底, 给它们足够的水分,这样整个根块都是湿的,水就会从花盆里流出来. 植物在小盆里很快就会变干,尤其是在受热的情况下.
  4. 不要在收到植物后立即种植. 相反,在移植到你的花园之前,让它们重新补充水分24小时. 如果你不能在24小时内种植它们, 把植物放在受保护的地方, 并每天检查它们是否需要水. 为取得最佳效果,在天气允许的情况下,在收到订单后7天内移植.

植物:我的植物没有生长. 我该怎么办?

乐动外围要求你在宣布死亡前至少给你的移植器官30天. 植物应在收到后七天内(天气许可)妥善照顾及种植。. 如果一个工厂在这个时间期限内失败,乐动外围将给你选择的退款, 商店的信用,  或者如果可以的话,一次性更换. 在您的订单发货日期60天内与乐动外围联系.

植物:我的植物在运输中损坏了. 我该怎么办?

那些叶子和茎部受损的植物,如果经过一段艰难的旅程后处理得当,通常还能生长. 然而, 如果你们的工厂经历了一次非常不幸的运输经历,看起来损坏严重, 立即打电话给乐动外围. 用你的手机拍张照片记录下来. 然后, 仔细检查工厂, 然后把它们放在花盆里,用足够的土壤覆盖它们的根部. 给植物浇水,并把它们放在一个受保护的地方,避免阳光和风的照射. 你可能决定继续种植他们,因为他们开始看起来更好,并从运输经验中恢复. 也就是说, 如果受损的植物无法存活, 只需致电1-与客户服务部联络, 或电邮至 cs@thebeastpageant.com.

植物:我的植物什么时候开花?

不同物种间的差异很大, 但许多当地人会在第一个夏天种植和开花,作为移植. 这种情况很可能发生在植物开花时间是夏末或秋天的春季移植. 在这种情况下, 这个时间允许植物有足够的时间在第一个季节生长和开花. 如果你在6月收到植物,开花时间是在4 - 5月, 然后直到第二年春天你才会再看到花. 如果你在春天收到的植物有一个初夏开花的时间, 这将取决于许多情况. 这些植物可能没有足够的时间来生长和开花, 有些可能要等到下一年才开花.

种子:你的种子保证是什么?

乐动外围保证你会收到高质量的产品, 每次您从草原苗圃订购可行种子. 乐动外围的种子是由一个独立的种子实验室测试纯度和萌发, 使用官方种子分析师协会的标准程序. 乐动外围所有的种子是在纯活种子(PLS)的基础上出售. 乐动外围遵守州和联邦关于有毒杂草的法律.S. 农业部. 草原苗圃是威斯康星州作物改良协会的成员, 是什么规定了威斯康辛州本土种子的质量标准. 由于种植条件的多样性超出了乐动外围的控制范围, 乐动外围不能保证用乐动外围的种子种植.

种子的退货政策

  • 定制设计的种子混合料和预混合种子混合料不可退还和退款. 
  • 一种单独包装的种子, 或任何未由客户或客户要求混合的标准草原苗圃种子混合料, 可否在收到日期后30天内退回. 种子必须处于良好状态,在其原始包装,并没有改变或损坏任何方式. 
  • 30天后乐动外围不能接受退货.
  • 退回的种子将收取20%的补仓费.

种子:请问是什么?

乐动外围所有的种子是在纯活种子(PLS)的基础上出售.  “PLS磅”是种子的重量需要等于一磅100%纯,可发芽的种子. 这是根据每个种子批次的纯度和发芽试验计算的. 每次您从草原苗圃订购时,您都会收到高质量、可行的种子. 乐动外围的种子是由一个独立的种子实验室测试纯度和萌发, 使用官方种子分析师协会的标准程序.

种子:我应该如何储存种子?

种子活力的天敌是热量和水分. 储存少量种子的最好方法是将种子放入两个密封的保鲜袋中,然后放入冰箱. 大部分草原牧草种子能保持高发芽2-3年, 而大多数野花可以保持3-5年,发芽速度不会明显下降, 根据物种的不同,也有一些例外. 一些草,如草原飞草, 花朵如灿烂的星星, 水马齿, 而黄花的保存时间不会超过1-2年.

如果种子的体积太大,无法放入冰箱, 它可以放在双层塑料垃圾袋里,放在一个防鼠的垃圾桶里,放在冰箱里, 干燥的位置, 比如在没有暖气的房子里过冬, 或者一年四季都有空调的地下室. 储存在外屋过冬的种子应在早春天气开始变暖时转移到凉爽干燥的地方.

不割草的种子在冷藏或冷藏时通常能保持18-24个月的良好生存能力, 干燥的地下室.

种子:什么时候播种?

天然种子混合——秋天是户外播种的最佳季节, 从9月下旬到地面冻结的任何时间都可以进行. 早春也是可能的. 草原种子不应在夏天播种. 为进一步阅读,乐动外围的文章 “当种子” 列出不同播种时间的利弊.

单个物种-乐动外围出售的单个种子物种的最佳种植时间在产品页面的“文化细节”部分注明. 该信息也可在 种子分层 & 传播指南PDF.

无草-秋天是播种无草的最佳窗口. 乐动外围建议在8月底(8月20日之后)到10月中旬(10月20日之前)之间进行播种。. 3月初到5月中旬也不能播种, 但是春季的种子将面临来自杂草的更大竞争. 阅读更多关于播种一个没有修剪的草坪…

种子:什么是分层?

分层是对种子进行处理,以模拟种子在土壤中越冬的自然条件,打破种子休眠,启动种子萌发的过程. 当种子在温室环境中繁殖或以与自然萌发周期不一致的方式/计划进行繁殖时,可以采用分层处理. 秋季在户外播种的种子和混合种子不需要分层预处理, 由于种子的休眠将会被自然打破.

乐动外围的 种子分层指导 这篇文章深入探讨了种子分层的细节。

种子:是我的种子?

划痕是刮种皮的过程,以确保水分能够进入种子. 只有像豆科植物这样的硬皮种子需要“划痕”.“只有在温室中(容器中)播种时才需要进行划痕处理。, 或者它们是否在春天在户外播种. 秋天在户外播种的种子,在冬天会经历自然的划痕过程, 并且不需要额外的划痕处理. 如果您购买的种子需要划痕,将在种子包装或标签上注明.

更多信息 种子预处理可以在这里找到…

草原苗圃:草原苗圃使用新烟碱吗?

草原苗圃是无新烟碱. 乐动外围不使用这些化学品的任何部分,乐动外围的植物生长或种子生产过程. 了解更多新烟碱类杀虫剂 ...

草原苗圃:草原苗圃的人能在我的活动上发言吗?

这是可能的! 在活动上发言的邀请是根据具体情况考虑的. 联系尼尔·迪波尔 ndiboll@thebeastpageant.com 看看他的日程表是否打开了.

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